Ingrids Konfektion i tiden med sina kunder

Allt för damer. Inifrån och ut. Trendigt, tufft, elegant och tidlöst. Här finns något för alla. Det breda sortimentet överträffas enbart av den genuina servicen och stämningen i butiken. Här är det riktigt trevligt, variationsrikt och lätt att förlora sig i tiden.

Ingrids Konfektion ligger centralt på Klostergatan. Hit har Skaras damer vallfärdat sedan slutet av 1950-talet för att ekipera sig. Sedan 1997 driver Camilla Nordström butiken. På ett sätt kan man säga att hon föddes in i rörelsen. Hon har i alla fall haft den som en naturlig plats i sin tillvaro sedan 1964 då hennes mamma blev anställd som butiksbiträde av den första ägaren.
– Tant Ingrid hade inga egna barn men vi var tre syskon som hon tog till säg, säger Camilla.

På ett annat sätt kan man säga att det var närmast otroligt att just hon skulle ta över. För det var en ägare mellan Ingrid och Camilla som köpte butiken som en del av fjorton andra. Camilla hade precis blivit uppsagd när hon fick frågan om det inte fanns en chans att hon ville ta över.
– Är man i butiken får man reda på vad som efterfrågas, berättar Camilla att hon tänkte.

Inköpen till Ingrids Konfektion hade gått lite slentrianmässigt till under en tid enligt henne och såg en chans till att ett övertagande skulle kunna fungera. Hon tänkte att det går om man arbetar nära sina kunder och sina leverantörer. Det här är också anledningen till att Camilla tackade nej till att ta över Ingrids Konfektion i Falköping. I sitt inre såg hon hur hon for som en skottspole mellan de två butikerna för att täcka upp för sjukdomar och leverera plagg från den ena butiken till den andra.
– Så jag tänkte att jag stannar vid det jag har, säger Camilla.

Det passar henne bra. Hon är trygg med att erbjuda ett sortiment som är eftertraktat och en pratstund för den som kommer in för att bara titta. Camilla vill inte sälja till varje pris utan tänker att nöjda kunder kommer tillbaka.

Hos Ingrids Konfektion finns erfarenhet kombinerat med nyfikenhet

Under de dryga tjugofem år som Camilla drivit Ingrids Konfektion har hon förändrat en del och annat inte. Den välplanerade interiören har hon fräschat upp vid behov. Sortimentet har genomgått större förändringar. Paradoxalt har tyngdpunkten på plaggen föryngrats. År 1997 tippar Camilla att 80 procent av kollektionerna låg åt affärs och tanthållet medan det numera är närmast tvärtom. Samtidigt konstaterar hon att damer idag vågar mycket mer än vad man gjorde förr. Många pensionärer är aktiva, bryr sig om hur de ser ut och söker fortfarande utmaningar. Camilla beskriver ett möte med en kund som ensam kört många mil eftersom hennes väninnor inte orkat följa med.
– Det visade sig vara en 92 år gammal dam som ville klä sig tufft, skrattar Camilla.

Sortimentet som Ingrids Konfektion stoltserar med är eget. Camilla berättar att hon köper in mycket på magkänsla och ofta står emot leverantörer som säger att vissa plagg trendar och kommer finnas hos andra. Hon litar på att hon känner sina kunder och följer dessa intentioner.
– Och det brukar visa sig stämma, säger Camilla.

Samtidigt har hon haft rejält fel några gånger och erkänner att hon varit såväl för tidig som för sen. Varumärken hon för är bland annat C-ro, Robell, Noen, Habella, Avet, Anna Montana, In Wear, Cecil, Godske och Part Two. Märken av kvalitet som hennes kunder känner sig trygga med och som följer med i tiden. Prisspannet är brett och exemplifieras av att det finns toppar för någon hundralapp upp till dryga tusenlappen.

Camilla är också mån om vad hennes kunder tänker om hur plaggen förändras med tiden och hur de håller. Får hon exempelvis reda på att ett par byxor har för dålig sömsmån och spricker tänker hon att det går att påverka leverantören framöver. Hon förklarar att alla i kedjan ska vara nöjda med affären. Och att det bara går om det finns en fungerande kommunikation. Den omsorgen tillsammans med hennes genuina intresse av att hjälpa sina kunder ger det lilla extra. Exempelvis så är det självklart för henne att erbjuda hemlåning.
– Det är service vi framför allt erbjuder, avslutar Camilla.