Personalen på Björka Assistans arbetar med hjärta och engagemang

I Lomma besöker vi en syftesdriven assistentverksamhet där alla inblandade har ett genuint intresse för att skapa en god livskvalitet till den som behöver stöd och hjälp. Kunden och anhöriga är alltid delaktiga i matchningen av assistenter och det finns verktyg för att säkerställa att assistansen och arbetsplatsen är den bästa för alla parter. Här finns också den kunskap och erfarenhet som krävs för att kunna bistå sina kunder i dialoger med kommuner och myndigheter.

När Marie och Patrick Hansson för snart femton år sedan grundade Björka Assistans AB var det för att de visste att de hade något att tillföra människor som är i behov av personlig assistans. Patrick har en lång erfarenhet av att driva projekt och leda människor. Marie är undersköterska och socionom i botten och arbetade som LSS-handläggare i Lomma kommun innan hon blev headhuntad som verksamhetschef för ett assistansbolag. Där var hon kvar i fyra år samtidigt som hon funderade på hur en sådan verksamhet skulle kunna förändras för att vara meningsfull för både sina anställda och sina kunder. När Marie och Patricks dotter som femtonåringen fick en diagnos med autism samt självskadebeteende stod det klart att hon behövde mycket stöd.
– Det var dags för mig att göra något annat, berättar Marie.

Hon sa upp sig i mars 2010. Tillsammans med sin man började Marie skissa på hur en vettig assistverksamhet skulle se ut. De frågade sig själva hur en verksamhet som hjälper människor borde utformas. Grunden skulle vara att deras kunder skulle kunna leva det liv de vill leva trots behov av stöd, och att stödet skulle göra skillnad. För Patrick och Marie handlade det om värderingar men också att koppla sina egna värderingar och sitt eget syfte till företaget.  De skyndade långsamt.
– Att kunna leva sina värderingar innebär att det jag säger och det jag gör hänger ihop, säger Marie.

Arbetet mynnade ut i fyra kärnvärden vilket Marie och Patrick kallar för sina björkar: nära samspel, empatiskt engagemang, positiv framtidsutveckling samt att alla är delaktiga. Björka Assistans skulle vara nära sina kunder och nära sina assistenter för att ge så bra assistans som möjligt och utefter gällande lagstiftning. I november 2010 fick de sin första kund.

Björka Assistans innebär trygghet

Redan från dag ett har tillgänglighet funnits som ett mantra i verksamheten. Kunder, assistenter, anhöriga, samarbetspartners och företagsledning är alla lika viktiga. Det finns mycket att vinna genom att aktivt möta varandra och bidra till en bildning där alla lära av varandra och bidrar till ett ömsesidigt intresse och äkta engagemang.

Kunden och hens anhöriga ska lita på att det är samma assistent som kommer. Varje gång. Assistenten ska veta vem som är hens chef och alla ska få snabb återkoppling när de vänder sig till Björka Assistans. Marie förklarar att det handlar om att respektera allas lika värde och att hon och alla anställda på företaget går in med själ och hjärta för att tillsammans skapa livskvalitet för kunden och berika världen för alla.

När en person blivit beviljad personlig assistans utav sin kommun eller Försäkringskassan kan den vända sig till Björka Assistans som skräddarsyr en lösning och verkställer beslutet. Tillsammans med kund och anhöriga matchas rätt människa till att bli assistent. Utefter en kravspecifikation klargöres det om vilken ålder som efterfrågas, önskemål om intressen, om det är en tjej eller kille samt annat som är av vikt.
– Utifrån de svaren och antalet timmar som är beviljat rekryteras rätt person till vår kund, säger Marie.

Hon är övertygad om att enighet och förståelse för varandras betydelse gör skillnad. Kunden ska uppleva att assistans är av högsta klass och att assistenten har en bra arbetsmiljö och trivs i sitt jobb. För att säkerställa att hjälpen blir så bra som möjligt följer Björka Assistans upp med regelbundna möten och kontakt med alla.
– Det är jätteviktigt för alla parter att det blir en välfungerande assistansgrupp, säger Marie.

Man ska göra det man säger att man gör

Björka Assistans har kompetens för allt från social samverkan till riktigt komplicerade uppgifter. Behovet av assistans varierar från person till person. I dagsläget har företagets kunder allt från 5 upp till 48 timmars assistans per dygn. I det sistnämnda är det oftast hjälp med andning som befogar dubbel bemanning.
– De flesta av våra kunder har ett stort omsorgsbehov, berättar hon.

Genom sina personliga erfarenheter har Marie och Patrick kanske det lättare att engagera sig i kunder och deras anhörigas situation än om de bara varit företagare. De sitter i samma sits och vet vad som krävs för att göra ett jobb som är meningsfullt. Total ärlighet och att stå för varje ord som skrivs i en broschyr eller kommer fram vid ett kundmöte är helt och hållet avgörande för dem.

Marie uttrycker stolthet över sin personal som mer eller mindre utför mirakel varje dag. Och de delar med sig av sina erfarenheter med varandra. De som är kundansvariga har själva varit assister och besitter en gedigen erfarenhet av branschen. De kan hjälpa sina assistenter med handfasta råd eftersom de själva upplevt hur arbetet utförs på bästa sätt.
– Vi har kunskapen och det vi säger att vi gör, det är det vi utför, avslutar Marie.