Vi besöker Norrmaskiner i Luleå som är en av norra Sveriges ledande maskinleverantörer. Företaget erbjuder försäljning, service och reservdelar för maskiner inom lantbruk, skogsbruk, entreprenad och grönyteskötsel över hela Norrland. Med starka varumärken, lokal expertis och moderna verkstäder hjälper företaget kunder att hålla sina maskiner i drift och sina verksamheter produktiva.
Företaget Norrmaskiner AB bildades 2013 genom en sammanslagning av Norrbottens Maskin i Luleå, Lindgrens Lantbruksmaskiner i Skellefteå och Traktorcity i Umeå. Det var Stig Lindgren, Klas Årbro och Mats Georgsson som enades om att skapa en större och starkare samarbetspartner för kunder inom maskin- och lantbrukssektorn samtidigt som man behöll den personliga kundkontakten. Genom köp av andra företag har Norrmaskiner växt och skaffat sig ytterligare filialer i Örnsköldsvik, Östersund och Hudiksvall.
– Nu har vi hela Norrland under vårt bälte, säger Joakim Årbro som verkar i Luleå.
Norrmaskiner har över 70 anställda och erbjuder försäljning, service, teknisk support och reservdelar till lantbrukare, entreprenörer, kommuner, industrier, fastighetsförvaltare och privatpersoner. De är bland annat återförsäljare av välkända märken som John Deere och Avant.
– Vi ska vara den starkaste maskinpartnern gentemot våra kunder, säger Joakim.
Företaget erbjuder både nya och begagnade maskiner samt reservdelar och verkstadstjänster. De kombinerar ett brett sortiment med lyhördhet inför sina kunder om att ta in det som efterfrågas.
– Tanken är att våra kunder inte ska behöva springa runt utan det ska räcka med att komma till oss, säger Joakim.
Norrmaskiner är specialister på just maskiner
Grunden för de tre ägarfamiljerna när de enades om att samarbeta var lantbruksmaskiner. Tillsammans med entreprenadmaskiner är det också vad som dominerar utbudet hos Norrmaskiner. Med tiden har ändrade förutsättningar i branschen lett till att de lärt sig vad som efterfrågas i maskiner och redskap som används på allt från entreprenadarbeten och i skogen till golfbanor, kyrkogårdar och kommuners parkarbete.
– Alla som är i behov av något med motor i hittar det hos oss, säger Joakim.
Egentligen är det bara mycket speciella dumpermaskiner som används i gruvorna samt byggnadskranar Norrmaskiner inte saluför, annars har de allt som traktorer, gödselspridare, stenplockare, grävmaskiner, lastare, vedmaskiner, fyrhjulingar och proffsgräsklippare, transportvagnar och alla andra sorters vagnar.
För kunden är det viktigt att ha en stabil traktor som går att lita. Den ska fungera i alla typer av väder och utstå stora påfrestningar. Norrmaskiner har valt att arbeta med John Deere som är världens största och äldsta producent av lantbruksmaskiner. Deras traktorer finns i alla möjliga storlekar. Det är över 40 modeller från den lilla kompakttraktorn som används för vård av grönytor till världens mest kraftfulla bandtraktor som väger runt 30 ton och har en 18-liters motor med 913 hästkrafter under huven.
Norrmaskiner har också utrustning som gör att de fungerar lika bra på golfbanan och i små parker som på sädesfältet under sommaren och i stadsmiljö under snöröjningsperioder. Företagets personal ser till att deras kunder får ut mesta möjliga av sina maskiner.
– Vi har utbildade produktspecialister som hjälper till, säger Joakim.
Det viktigaste för Norrmaskiner är inte att sälja i stunden utan att trygga en kund för all framtid. Då krävs det att paketet blir rätt utformat och kommer till användning.
Service på alla nivåer
Vad som gjort Norrmaskiner stora är ändå inte det stora utbudet utav maskiner, redskap och tillbehör utan den personliga servicen och viljan att göra det lilla extra. Joakim och hans kollegor vet att deras goda rykte bygger på att de motsvarar och helst överträffar kundens förväntningar. För det krävs ett engagemang i att förstå vad som efterfrågas i en beställning samt att se till att det finns ett serviceavtal som håller upp maskinens andrahandsvärde.
Mekanikerna på Norrmaskiners serviceorganisation sätter också en prestige i att snabbt kunna hjälpa till om det blir fel på maskinen. De är väl medvetna om att stillestånd kostar kunden pengar och gör allt för att snabbt åtgärda eventuella problem. De finns på plats för att säkerställa bästa service till alla kunder varje gång. Deras motto är lite snack, mycket verkstad.
– Specialkompetens är viktigt i verkstan, säger Joakim.
Personalen på Norrmaskiners reservdelsorganisation besitter en enorm kompetens. För maskiner som de sålt och där allt är dokumenterat är det inga problem att leta fram till rätt detalj om något behövs ersättas. När det ringer in en bonde som köpte sin traktor på sextitalet och söker en mackapär som sitter på ett böjt rör krävs det däremot expertis på hög nivå.
– Det är som svart magi men vår personal hittar en detalj som kommer att fungera, säger Joakim.
Han säger att alla delar på en traktor är beroende av de andra för att den ska fungera som det är tänkt och det gäller i högsta grad organisationen i Norrmaskiner. Trots att den geografiska ytan som de verkar inom sträcker sig från Gävle upp till Treriksröset så lyckas de verka lokalt och behålla den personliga kontakten.
Framöver ser Joakim att det kommer bli förändringar i och med att många av de uppgifter som idag utförs i jordbruket och utförs av människor kommer att bli automatiserade processer. Förbättrade batterier och elmotorer kommer leda till att miljöpåverkan minskar.
– Det ligger i allas intresse att våra maskiner gör så liten miljöpåverkan som möjligt, säger han.
Stora delar av Norrmaskiners verksamhet är idag miljöcertifierad, deras anläggningar drivs av förnybar energi och mängden solceller ska öka. Utbildning av personal ligger redan i företagets dna och ska fortsätta. Joakim pratar om planerade åtgärder tillsammans med öppenhet för ny teknik som en förutsättning att växa. Han säger att Norrmaskiner gärna får bli större men att det ska ske gradvis och med fortsatt fokus på kvalitet och service.
– Vill ni ha ett företag med stor kunskap och rätt grejer så är det oss ni ska kontakta, avslutar Joakim.
Din starkaste maskinpartner!
Ersnäskammen 35, 975 92 Luleå • Telefon: 0920-311 00 • www.norrmaskiner.se